Помощь и поддержка

Ответы на частые вопросы о приложениях «BookTime» и «BookTime Business». Не нашли ответ — напишите нам.

Связаться с нами

Почта: info@booktime.am. Укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт, и опишите, что случилось. Отвечаем на том языке, на котором вы пишете: армянском, русском или английском.

Написать на почту

Из кабинета BookTime Business: «Настройки» → «Помощь и поддержка» — ответ придёт на контакт из вашего профиля.

Клиентам

Как записаться?

Найдите салон или мастера в поиске или откройте ссылку, которую прислал салон. Выберите услугу, мастера и свободное время, укажите имя и телефон и подтвердите номер кодом. Запись появится в «Мои записи», салон увидит её сразу.

Поиск

Как перенести или отменить запись?

Откройте «Мои записи», выберите запись и нажмите «Перенести» или «Отменить запись». Если срок бесплатной отмены, который задал салон, уже прошёл, отмена засчитается как неявка — тогда лучше предупредить салон.

Куда приходит код?

В Telegram или WhatsApp — при входе выберите, куда удобнее. SMS мы не отправляем. Код не пришёл — проверьте, что на этом номере есть выбранный мессенджер, и запросите код ещё раз или выберите другой.

Как получить копию своих данных?

Скачайте сами за пару секунд: «Профиль» → «Скачать мои данные» — придёт файл JSON с профилем, записями во всех салонах, избранным, отзывами и согласиями. Сотрудники салонов — «Личный кабинет» → «Конфиденциальность» → «Скачать мои данные». Не получается войти в аккаунт — напишите на info@booktime.am с темой «Мои данные» и номером телефона аккаунта, пришлём данные в течение 30 дней.

Как удалить аккаунт?

Откройте «Профиль» и внизу нажмите «Удалить аккаунт». Аккаунт удалится через 25 дней, до этого удаление можно отменить.

Подробнее об удалении

Салонам и мастерам

Как подключить салон?

Зарегистрируйтесь на странице «Регистрация бизнеса»: тип, сфера, название и телефон. Кабинет откроется сразу, услуги для вашей сферы уже готовы — останется поправить цены и добавить мастеров.

Регистрация бизнеса

Сколько это стоит?

Мастер-одиночка — 5 000 ֏ в месяц, салон — 4 000 ֏ за мастера в месяц (не меньше 8 000 ֏). Для первых салонов первый месяц бесплатный. Для ваших клиентов BookTime всегда бесплатный.

Цены и возможности

Как перенести клиентов из Altegio, DIKIDI или Excel?

В кабинете откройте «Клиенты» → «Импорт и выгрузка» и загрузите файл выгрузки или таблицу Excel — до 20 000 строк. Мы покажем, что получилось, до сохранения, а повторная загрузка не создаст дублей. Там же базу можно выгрузить в Excel.

Как написать в поддержку из кабинета?

«Настройки» → «Помощь и поддержка»: выберите тему и опишите вопрос. Ваши обращения и ответы видны там же. Или напишите на info@booktime.am.