Удаление аккаунта

1. Приложение «BookTime» и сайт booktime.am

1. Войдите по своему номеру телефона.
2. Откройте «Профиль» (нижнее меню).
3. Внизу нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.

2. Приложение «BookTime Business»

1. Откройте «Настройки» → «Личный кабинет».
2. Выберите вкладку «Управление аккаунтом».
3. Нажмите «Удалить мой аккаунт» и подтвердите.

Если вы владелец салона, сначала передайте права владельца другому сотруднику. Иначе салон останется без владельца. Удалить весь бизнес или филиал можно там же, кнопкой «Удалить бизнес / филиал»: заявку обработает поддержка, а перед этим выгрузите свои данные.

3. Если нет доступа к приложению

Напишите на info@booktime.am с темой «Удалить аккаунт» и укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт. Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы попросим подтвердить номер кодом. Запрос выполним в течение 30 дней.

4. Что удаляется

• Имя, номер телефона, фото, пол, дата рождения и район в профиле.
• Избранное, дневник, записи в листе ожидания (обезличиваются).
• Связки со входом через Google и Apple. Доступ, выданный через Apple, мы отзываем у Apple.
• Токены уведомлений и все сеансы входа на всех устройствах.

5. Что остаётся

• Записи и карточка клиента у салонов, где вы были. Это записи самих салонов, они остаются у них, но без связи с вашим аккаунтом. Чтобы удалить такую карточку, обратитесь в салон.
• Оценки остаются в рейтинге мастера, но уже без вашего имени.
• Записи, которые мы обязаны хранить по закону, хранятся положенный срок.

6. Сколько это занимает

Аккаунт удаляется через 25 дней после запроса. Пока срок не прошёл, удаление можно отменить: в BookTime Business — кнопкой «Отменить удаление», в приложении клиента — написав нам. Из резервных копий данные исчезают ещё через 14 дней. Потом вы сможете снова зарегистрироваться по тому же номеру, но уже с чистым профилем.