Գաղտնիության քաղաքականություն
Գործում է 2026 թ. հոկտեմբերի 4-ից
BookTime-ը Հայաստանում վարպետների, սրահների, կլինիկաների և արհեստանոցների մոտ առցանց գրանցվելու ծառայություն է։ Այն աշխատում է booktime.am կայքում և երկու հավելվածում՝ «BookTime» (հաճախորդների համար) և «BookTime Business» (սրահների ու վարպետների համար)։ Այստեղ պարզ բառերով գրված է, թե ինչ տվյալներ ենք ստանում, ինչու, որտեղ ենք պահում և ինչպես կարող եք դրանք կառավարել։
Անձնական տվյալների մշակող՝ «ԱԻ ՍՎԻՏՉ» ՍՊԸ (ՀՎՀՀ 01098805), Հայաստան, 0056, Երևան, Քոչարյան փ., 10, բն. 4։ Տվյալների վերաբերյալ հարցերի համար՝ info@booktime.am։ Տվյալները մշակում ենք «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն։
1. Ով ինչ տվյալների համար է պատասխանատու
- Ձեր BookTime հաշվի, մուտքի, կատալոգով կատարված գրանցումների, ընտրյալների, օրագրի, ծանուցումների և կարծիքների համար պատասխանատու ենք մենք։
- Հաճախորդների քարտերը, որոնք սրահը կամ վարպետը վարում է BookTime Business-ում (այցերի պատմություն, նշումներ, բժշկական քարտ, փաստաթղթեր, աշխատանքների լուսանկարներ), պատկանում են սրահին։ Սրահն է որոշում, թե ինչ գրանցել և որքան պահել, իսկ մենք այդ տվյալները պահում և մշակում ենք նրա հանձնարարությամբ։ Նման քարտը փոխելու կամ ջնջելու համար դիմեք սրահին։ Եթե սրահը չի պատասխանում, գրեք մեզ, կօգնենք։
2. Ինչ տվյալներ ենք ստանում
- Հաշիվ՝ հեռախոսահամար (հայկական, +374) և անուն։ Ըստ ցանկության՝ պրոֆիլի լուսանկար, սեռ, ծննդյան օր, թաղամաս, լեզու։
- Մուտք Google-ով կամ Apple-ով՝ հաշվի նույնացուցիչը, էլ. հասցեն (եթե ծառայությունը այն փոխանցել է) և անունը։ Այդ դեպքում էլ հեռախոսահամարը պետք է մեկ անգամ հաստատել կոդով։ Apple-ով մուտքի համար պահում ենք Apple-ի գաղտնագրված տոկենը, որպեսզի հաշիվը ջնջելիս չեղարկենք մուտքի թույլտվությունը։
- Մուտքի կոդեր՝ պահում ենք միայն կոդի հեշը, համարը և IP հասցեն։ Մեկ օր անց դրանք ջնջվում են։
- Մուտքի սեանս՝ cookie-ում պատահական բանալի է, իսկ բազայում պահվում են միայն դրա հեշը, IP հասցեն և սարքի տեսակը։ Սեանսը գործում է 60 օր և երկարաձգվում է, քանի դեռ օգտվում եք ծառայությունից։ Մուտքերի մատյանը (մուտքի եղանակ, IP հասցե, սարք) պահվում է մեկ տարի՝ հաշվի պաշտպանության համար։
- Գրանցումներ և գործողություններ՝ գրանցումները և դրանց պատմությունը, սպասման ցուցակը, ընտրյալները, օրագիրը, գնահատականներն ու կարծիքները, պատվերները (օրինակ՝ նորոգում կամ քիմմաքրում), նվեր-քարտերը, աբոնեմենտները, հավատարմության քարտերը, հաղորդագրությունները սրահին։
- Սրահների աշխատակիցներ՝ անուն, հեռախոս, մուտքանուն և գաղտնաբառի հեշ, մուտքի իրավունքներ, կաբինետում կատարված գործողությունների մատյան (IP հասցեով և սարքով)։
- Հաճախորդների քարտեր սրահի կաբինետում՝ անուն, հեռախոս, էլ. փոստ, ծննդյան օր, սեռ, նշումներ, պիտակներ, սրահի նշած այցերն ու վճարումները։ Կլինիկաներում նաև բժշկական քարտ։ Ինչպես նաև սրահի վերբեռնած փաստաթղթերն ու լուսանկարները։
- Ծանուցումներ՝ հեռախոսի տոկենը push ծանուցումների համար (Firebase Cloud Messaging, iPhone-ում՝ Apple Push Notification service-ի միջոցով)։ Եթե միացրել եք @booktime_am_bot Telegram բոտը, պահում ենք զրույցի նույնացուցիչը, հեռախոսահամարը և Telegram-ի լեզուն։
- Լուսանկարներ և ֆայլեր՝ լուսանկարները վերամշակվում են, իսկ EXIF տվյալները, այդ թվում նկարահանման վայրը, հեռացվում են։ Սրահների, վարպետների և աշխատանքների լուսանկարները տեսանելի են բոլորին։ Հաճախորդների փաստաթղթերը փակ են. դրանք բացում են միայն հաճախորդներին դիտելու իրավունք ունեցող աշխատակիցները։
- Գտնվելու վայր՝ միայն եթե ինքներդ եք թույլատրել դիտարկիչում կամ հավելվածում։ Կոորդինատներն օգտագործում ենք մոտակա վայրերը ցույց տալու համար և չենք պահում։
Մենք չենք կարդում հեռախոսի կոնտակտները, չենք ստանում բանկային քարտերի տվյալներ և չենք օգտագործում գովազդային նույնացուցիչներ։
3. Ինչի համար ենք օգտագործում տվյալները
- Որպեսզի կարողանաք մուտք գործել, գրանցվել, տեղափոխել կամ չեղարկել գրանցումը և տեսնել ձեր գրանցումները։ Սա ձեզ հետ պայմանագրի (օգտագործման պայմանների) կատարումն է։
- Մուտքի կոդեր, հաստատումներ և գրանցումների հիշեցումներ ուղարկելու համար։
- Որպեսզի սրահը վարի իր մատյանը, հաճախորդների բազան և պատվերները՝ սրահի հանձնարարությամբ։
- Հաշիվներն ու ծառայությունը կոտրումից, խարդախությունից և չարաշահումներից պաշտպանելու համար. կոդերի սահմանափակումներ, մուտքերի մատյան, գործողությունների մատյան։
- Սխալները գտնելու և ուղղելու, ինչպես նաև հասկանալու համար, թե որ էջերն են օգնում մարդկանց գրանցվել։ Դրա համար՝ միայն անանուն վիճակագրություն (տե՛ս ստորև)։
- Օրենքի պահանջները կատարելու համար։
Տվյալների մշակման համաձայնությունը տալիս եք առաջին մուտքի ժամանակ։ Այն կարող եք հետ վերցնել՝ ջնջելով հաշիվը կամ գրելով մեզ։
5. Որտեղ և որքան են պահվում տվյալները
- Սերվերը, տվյալների բազան և վերբեռնված ֆայլերը գտնվում են Եվրամիության տվյալների կենտրոնում (Նիդեռլանդներ)։
- Ամեն գիշեր ստեղծվում է բազայի պատճեն։ Պատճենները պահվում են 14 օր, հետո ջնջվում են։
- Հաշվի տվյալները պահվում են, քանի դեռ հաշիվը կա։ Հաշիվը ջնջելուց հետո դրանք ջնջվում կամ անանունացվում են (մանրամասն՝ «Հաշվի ջնջում» բաժնում), իսկ պահուստային պատճեններից անհետանում են հաջորդ 14 օրվա ընթացքում։
- Մուտքի կոդերը պահվում են մեկ օր, մուտքերի մատյանը՝ մեկ տարի։ Փակված սեանսները ջնջվում են 30–90 օր անց։
- Սրահի բազայում գրանցումներն ու հաճախորդների քարտերը պահվում են, քանի դեռ սրահն օգտվում է BookTime-ից։ Երբ սրահը հեռանում է, նրան տրվում է արտահանումը, իսկ դրանից 90 օր անց նրա հաճախորդների բազան անանունացվում է։
7. Ձեր իրավունքները
- Իմանալ, թե ինչ տվյալներ կան ձեր մասին, և ստանալ դրանց պատճենը։
- Ուղղել տվյալները։ Անունն ու լուսանկարը կարող եք փոխել պրոֆիլում։
- Ջնջել հաշիվը հավելվածում կամ կայքում, ինչպես նաև հետ վերցնել համաձայնությունը։
- Խնդրել ժամանակավորապես արգելափակել տվյալների մշակումը։ Սրահի կաբինետում դա «Տվյալների արգելափակման հայտ» կոճակն է «Անձնական էջ → Գաղտնիություն» բաժնում։
- Պրոֆիլում հրաժարվել սրահի նորություններից։ Ձեր գրանցումների հիշեցումները գալիս են միշտ, քանի դեռ գրանցումն ուժի մեջ է։
- Բողոքել ՀՀ անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմնին։
Գրեք info@booktime.am հասցեին այն համարից, որին կապված է հաշիվը, կամ նամակում նշեք այդ համարը։ Կարող ենք խնդրել հաստատել համարը կոդով։ Կպատասխանենք 30 օրվա ընթացքում։ Սրահների սեփականատերերը կարող են իրենք արտահանել հաճախորդների բազան կաբինետից։
8. Հաշվի ջնջում
«BookTime» հավելված և կայք՝ «Պրոֆիլ» → «Ջնջել հաշիվը»։ «BookTime Business» հավելված՝ «Կարգավորումներ» → «Անձնական էջ» → «Հաշվի կառավարում» → «Ջնջել իմ հաշիվը»։
Հաշիվը ջնջվում է հարցումից 25 օր անց։ Այդ օրերը պետք են, որպեսզի կարողանաք մտափոխվել, իսկ սրահը հասցնի փոխանցել սեփականատիրոջ իրավունքները։ Սրահի կաբինետում ջնջումը կարելի է չեղարկել, հաճախորդի հավելվածում՝ գրելով մեզ։ Այնուհետև ջնջում ենք անունը, հեռախոսը, լուսանկարը, սեռը, ծննդյան օրը, ընտրյալները, օրագիրը, Google-ի և Apple-ի կապերը, ծանուցումների տոկեններն ու սեանսները, չեղարկում ենք Apple-ով մուտքը, իսկ սպասման ցուցակն անանունացնում ենք։ Սրահներում եղած գրանցումներն ու քարտերը մնում են սրահներում, բայց այլևս կապված չեն ձեր հաշվի հետ։ Գնահատականները մնում են վարպետի վարկանիշում՝ առանց ձեր անվան։
Մանրամասն հրահանգը՝ «Հաշվի ջնջում» էջում։
9. Ինչպես ենք պաշտպանում տվյալները
- Կայքը, հավելվածները և սերվերը շփվում են միայն HTTPS-ով։
- Մուտքի կոդերը, գաղտնաբառերը և սեանսների բանալիները պահվում են միայն հեշերի տեսքով, Apple-ի տոկենները՝ գաղտնագրված։
- Սրահի աշխատակիցները տեսնում են միայն այն, ինչ թույլ է տվել սեփականատերը՝ հաճախորդների հեռախոսները, բազայի արտահանումը, փաստաթղթերը։
- Կաբինետում կարևոր գործողությունները գրանցվում են մատյանում։ Սերվերներին հասանելիություն ունեն միայն պատասխանատու մարդիկ։
10. Երեխաներ
Ծառայությունում տարիքային սահմանափակումներ չկան․ դեռահասները կարող են գրանցվել ինքնուրույն։ Հաշիվ կարելի է ստեղծել 13 տարեկանից։ 13 տարեկանից փոքր երեխային վարպետի կամ բժշկի մոտ գրանցում է ծնողը՝ իր հաշվից։ Եթե իմացել եք, որ 13 տարեկանից փոքր երեխան ինքն է հաշիվ ստեղծել, գրեք մեզ, և մենք այն կջնջենք։
11. Քաղաքականության փոփոխություններ
Եթե փոխենք, թե ինչ տվյալներ և ինչու ենք մշակում, կթարմացնենք այս էջը և վերևի ամսաթիվը, իսկ կարևոր փոփոխությունների մասին նախապես կզգուշացնենք հավելվածում։
12. Կոնտակտներ
«ԱԻ ՍՎԻՏՉ» ՍՊԸ (ՀՎՀՀ 01098805), Հայաստան, 0056, Երևան, Քոչարյան փ., 10, բն. 4։ Տվյալների հարցերով էլ. փոստ՝ info@booktime.am։